CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GENERALES
En JR Prevención, entendemos que puede haber ocasiones en que el producto adquirido no cumpla con sus expectativas. Por ello ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Puede gestionar el cambio o devolución directamente a través de nuestro correo electrónico contacto@jrprevención.cl y podemos recogerlo en la misma dirección de despacho cobrando únicamente el costo de transporte.
Requisitos para cambios o devoluciones:
- El producto debe estar sin uso con todos sus accesorios y embalaje originales en perfecto estado.
- Debe presentar la factura original de compra.
- Si desea cambiarlo por otro producto de temporada actual o diferente línea deberá pagar la diferencia en caso de que el producto nuevo tenga un valor superior.
- Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Restricciones:
- No aplican cambios ni devoluciones para productos fabricados a medida, solicitados por encargo, o aquellos vendidos como usados, abiertos, de segunda selección o con defectos informados previamente.
- Los productos en liquidación o descontinuados tampoco son elegibles para cambios o devoluciones.
Política de devolución de dinero:
En caso de solicitar una devolución de dinero, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de 45 días corridos desde la aprobación de la solicitud.
Para gestionar la devolución:
Envíe una copia de la factura, indicando el motivo de la devolución, el RUT del titular y los datos del pago.
Consideraciones importantes:
- Sólo se reembolsará el monto pagado por el producto; el costo del despacho inicial no será reembolsado.
- El costo de envío hacia JR Prevención deberá ser asumido por el cliente, salvo error de despacho o garantía.
- No se recibirán envíos "por pagar".
Para pagos con tarjeta de débito o transferencia:
Proporcione los siguientes datos para el reembolso:
- Titular: Nombre completo del titular de la cuenta.
- Banco: Institución financiera.
- Cuenta: Tipo y número de cuenta.
- Contacto: Correo electrónico y teléfono.